1. 공통 기본 정책(모든 상품에 적용)
▪제품 하자 발생 시 100% 환불 또는 교환
상품 수령 후 7일 이내 하자 사진 제출 → 무료 반품 진행
단순 변심과 구분을 위해 하자 부분 확인 필요
▪반품 시 왕복 배송비
단순 변심 → 고객 부담
제품 이상/오배송 → 판매자 부담
▪상품 훼손·사용 흔적이 있는 경우 환불 불가
착용 스레드 풀림, 오염, 향수 냄새, 구김 등 사용 흔적 확인 시 교환/환불 제한

2. 대여/렌탈용 가운 환불규정
행사 7일 전까지 취소 시 전액 환불, 6~3일 전 취소 시 50% 환불됩니다.
행사 2일 전 이후 취소 및 행사 이후 미사용 반품은 환불되지 않습니다.
대여 상품 훼손·분실 시 수선비 또는 상품가격 기준으로 배상될 수 있습니다.

3. 맞춤 제작(학교명 자수, 사이즈 주문 제작) 환불 규정
맞춤 제작(자수/치수/특수 색상) 상품은 제작 착수 후 환불이 불가합니다.
제품 하자 시 동일 조건으로 재제작 또는 환불 처리됩니다.

▪기본 배송정책
결제 완료 후 평균 1~3일 이내 발송됩니다. (주말/공휴일 제외)
택배사는 대한통운택배이며, 배송비는 5,000원(조건부 무료 가능) 입니다.
도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.
배송지 오기재로 인한 반송 시 왕복 배송비는 고객 부담입니다.

▪맞춤제작·주문제작 상품 배송정책
졸업가운/맞춤 제작 상품은 제작 기간이 필요하여 영업일 기준 평균 일주일 소요됩니다.
주문수량에 따라 제작기간이 다르기에 주문접수 전 상담을 통해 확인을 해주세요.
행사 시즌(졸업 시즌 등)에는 주문량 증가로 제작·출고가 지연될 수 있습니다.
주문 제작 상품은 제작 착수 후에는 교환/취소가 어려울 수 있습니다.

▪빠른 배송 / 지정일 배송 요청
특정 날짜 필요 시 미리 문의 부탁드립니다. (행사 일정 고려)
가능 시 최대한 일정에 맞춰 배송해 드리며, 긴급 발송은 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

▪교환 및 반송 관련
단순 변심에 의한 반품 및 사이즈 교환은 상품 수령 후 일주일 이내 신청 가능합니다.
제품 착용·세탁·훼손 시 교환/환불이 불가합니다.
반품 시 왕복 배송비가 발생합니다.
※ 주문 제작 가운은 고객 맞춤 제작 특성상 교환/반품이 불가합니다.